Choisir parmi les solutions de paiement en ligne : comment faire ? Nos explications vous aident à trouver une solution simple pour encaisser en ligne.
Encaisser les paiements en ligne avec une solution simple
Accepter et gérer les paiements sur une boutique en ligne nécessite d’utiliser un module simple et fiable. Pour les e-commerçants qui lancent leur activité, le choix peut être difficile face aux offres variées. Cet article s’intéresse aux prestataires de solutions de paiement en ligne et aux critères à considérer avant de faire un choix.
À qui s’adresser pour l’intégration d’une solution de paiement en ligne ?
Pour gérer les transactions de manière autonome sur un e-commerce, il faut installer une solution de paiement en ligne. Il s’agit d’une plateforme sécurisée qui permet d’encaisser grâce à divers moyens de paiement. Les prestations comprennent le transfert des fonds et la protection des données sensibles. Ces services sont fournis par des professionnels spécialisés.
Les prestataires de services de paiement (PSP)
Le prestataire de services de paiement est un professionnel de la monétique agréé. Il a l’obligation de fournir des prestations conformes à la réglementation européenne. Cela a trait à :
- la sécurisation des paiements et du transfert des fonds grâce à des protocoles obligatoires ;
- la lutte contre la fraude et le blanchissement ;
- la protection des données bancaires et personnelles.
Une banque ou une entreprise spécialisée peut agir en tant que PSP.
Le rôle du PSP
En plus de fournir un environnement de paiement sécurisé, le rôle du PSP est d’agir en qualité d’intermédiaire entre le commerçant et sa clientèle. Il a la responsabilité de la bonne exécution des transactions. C’est à lui qu’il faut s’adresser en cas de litige.
Quels sont les critères essentiels pour un module de paiement en ligne ?
Différentes solutions de paiement en ligne sont disponibles sur le marché de la monétique. Pour choisir, le commerçant se fondera sur plusieurs critères, afin de faire un comparatif, puis de sélectionner une offre adaptée à son activité. Voici les principaux points d’attention.
La gamme de méthodes de paiement
Il s’agit des différentes options proposées au client au moment de régler ses achats. Après avoir validé son panier, celui-ci est dirigé vers la page de paiement. Généralement, les cartes bancaires les plus courantes (Visa, CB, MasterCard, etc.) et les portefeuilles électroniques (comme PayPal) sont présentés. L’e-commerçant a la possibilité d’activer d’autres méthodes de paiement qui vont correspondre au profil de sa clientèle, par exemple :
- le paiement fractionné (ou en plusieurs fois) ;
- l’initiation de virement (classique ou instantané) ;
- le paiement récurrent (pour un abonnement) ;
- l’acceptation des titres-restaurant CONECS et des chèques-vacances CV, etc.
Les fonctionnalités pour la gestion des transactions
Certaines solutions permettent aux e-commerçants de personnaliser la page de paiement avec le logo et les couleurs de leur marque. Ils ont accès à un portail pour gérer les remboursements, les annulations, suivre l’évolution du chiffre d’affaires en temps réel, etc.
Les tarifs
Les tarifs sont fixés par les PSP et sont donc variables. En règle générale, ils comprennent des frais de commission (avec un taux à comparer) et des frais prélevés sur chaque transaction. Plusieurs formules peuvent être proposées : une offre avec ou sans abonnement, par exemple.
Comment choisir une solution simple ?
Dans l’idéal, il faut tester la solution avant de contracter avec un PSP. Il est important aussi de considérer la manière dont a été créé le site e-commerce (CMS ou développement personnalisé).
Une installation en quelques clics
Afin de simplifier l’installation du module de paiement, les PSP proposent généralement différentes options. Pour les sites édités et gérés avec un CMS, il s’agit d’une extension (ou plugin). Sinon, les développeurs accèdent à une bibliothèque API et à un kit de développement (SDK).
La facilité d’utilisation
Certains PSP donnent accès à un environnement de test en ligne. Cela permet de découvrir les différents parcours de paiement et les fonctionnalités de la solution. C’est l’occasion de se familiariser avec la plateforme et d’échanger avec les équipes. La qualité de l’accompagnement, avec un service réactif et de proximité, est un facteur important pour établir une relation de confiance.
En conclusion, avant de choisir une solution pour encaisser les paiements en ligne, il est important de comparer les offres en matière de fonctionnalités, d’accompagnement et de tarifs. La phase test est incontournable pour se faire une idée de l’intuitivité de l’outil.